Nuestras políticas de Pago

Términos y Condiciones de Reserva:

Sahara Camel Trips es una pequeña empresa familiar Bereber, una empresa de viajes por Marruecos independiente y profesional que está 100% dirigida y administrada por nómadas locales con un amplio conocimiento de este encantador país africano que ofrece una variedad de auténticos tours por Marruecos, excursiones de un día, Sahara actividades en el desierto, y todo tipo de servicios turísticos para que tus vacaciones sean tan únicas como tú.

Al confirmar su reserva con nosotros, ha aceptado totalmente estos términos y condiciones establecidos a continuación, así que lea atentamente nuestras políticas de pago antes de reservar un tour/actividad con nosotros. Todas las reservas se pueden hacer por correo electrónico, teléfono, whatsapp y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, pero tenga en cuenta que no se confirma nada con nosotros hasta que recibamos su depósito y le proporcionemos una confirmación detallada de la reserva.

1 - Depósito y Confirmación

Para confirmar y asegurar su reserva, solicitamos un pequeño depósito (depende del tour/actividad que te interesa) a través de nuestra cuenta de PayPal o Payoneer a continuación, y el resto del saldo se pagará en efectivo cuando nos encontremos contigo, ya sea en euros, dólares estadounidenses o dírhams marroquíes utilizando el convertidor de divisas XE (xe.com).

Una vez que recibamos su depósito, le informaremos que lo hemos recibido con éxito y que su viaje a Marruecos está confirmado con nosotros enviándole una confirmación detallada de su reserva.

2 - Política de pago y Cancelación

> El resto del pago se pagará en efectivo a su conductor el primer día del viaje.

> Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de salida del tour/actividad.

> Para Cancelar el viaje en menos de 15 días el depósito no es reembolsable. Pero aún es posible volver a usarlo en el futuro si reprograma su viaje.

> Si desea pagar el pago completo a través de Payoneer, es posible.

> Si desea pagar el pago completo a través de Paypal, es posible, pero habrá un 5% adicional para cubrir la tarifa de Paypal.

> Por el momento no aceptamos tarjetas de crédito.

> Si desea realizar el pago completo en línea, infórmenos para proporcionarle nuestros datos de Paypal o Payoneer.

3 - Política de niños

> Los niños menores de 4 años no pagan
> Los niños de 5 a 10 años obtienen un descuento especial del 50%
> Los niños mayores de 10 años se consideran adultos

4 - Quejas

Para cualquier queja o insatisfacción con nuestros servicios, debes informar el problema a su conductor o guía para que tomen medidas de inmediato. En el improbable caso de que el problema no se resuelva, notifíquenos inmediatamente su situación por teléfono o whatsapp: +212 654 547 436 o envíenos un correo electrónico: cameltrips1[@]gmail.com.

5 - Seguro de viaje

No proporcionamos ningún seguro de viaje en nuestra empresa y es un requisito que debes estar asegurado durante sus vacaciones en Marruecos. Recomendamos enfáticamente que todos los viajeros adquieran un paquete completo de seguro de viaje que cubra pérdida de equipaje, restricción, emergencia médica, cancelación, costos de repatriación, dinero y pertenencias personales, cancelaciones y retrasos de vuelos… Todos los tipos de seguros son su responsabilidad y se le anima a obtener la cobertura de seguro de viaje de vacaciones adecuada.

6 - Conductores

En Marruecos, en general, los conductores no pueden actuar legalmente como guías en las ciudades imperiales, incluidas Marrakech, Fez … por lo tanto, generalmente contratamos guías locales de la ciudad con licencia del ministerio de turismo marroquí. su conductor lo acompañará fuera del vehículo en los pequeños pueblos, el campo y el desierto del Sahara.

También para los excursiones en Camello en el desierto, siempre contratamos a los camelleros locales que son más conocidos por cuidar los camellos y los caminos en el Sahara.

7 - Solicitudes especiales

Para cualquier solicitud especial (médica, dietética, asistencia en silla de ruedas u otra cosa), infórmenos por escrito antes de reservar su recorrido/actividad con nosotros. Con el fin de transmitirlo y garantizar que su viaje sea completamente seguro y tengas una experiencia memorable.

En caso de que haya solicitudes especiales que no podamos cumplir, le informaremos con anticipación antes de reservar su tour. También infórmenos de cualquier preferencia mientras realizas su reserva con nosotros, por ejemplo (opciones de hoteles, lugares/sitios para visitar, arreglos de camas u otros). Haremos todo lo posible para satisfacer todas sus solicitudes.

8 - Responsabilidad

Asumimos la responsabilidad de que cualquier parte de su arreglo de viaje debe ser como se describe en nuestro sitio web y exactamente como lo solicitó cuando hizo su reserva con nosotros. Por favor ten en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por lesiones personales, daños, enfermedades, muerte o pérdidas sufridas durante su viaje a Marruecos.

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